Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 16647bl, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, xác minh ví điện tử hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý có trách nhiệm và không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
16647bl Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách 16647bl xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN ví điện tử hay mật khẩu ngân hàng của bạn — chỉ lưu mã định danh giao dịch để phục vụ đối chiếu khi cần. Thời gian lưu trữ dữ liệu được xác định theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trên máy chủ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách xóa nội bộ của chúng tôi.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và phản hồi theo quy trình xử lý dữ liệu nội bộ — bạn sẽ nhận xác nhận qua email sau khi yêu cầu được tiếp nhận.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu tài khoản và quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email. Phù hợp cho các trường hợp cần cung cấp tài liệu xác minh danh tính hoặc nội dung phức tạp hơn.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập mục Cài đặt trong tài khoản, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu trực tiếp từ điện thoại của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, ví điện tử và quyền kiểm soát dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch để đối chiếu khi cần. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin đăng nhập của MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả qua email.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Vào mục Cài đặt trong tài khoản, chọn Quyền riêng tư và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và cung cấp thông tin trong thời gian xử lý nội bộ.

Có. Chính sách áp dụng cho tất cả thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính — khi bạn truy cập từ khu vực mà luật địa phương cho phép. Dữ liệu thu thập qua ứng dụng di động được xử lý theo cùng một tiêu chuẩn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.